Яндекс Груз: Всё, что нужно знать о грузоперевозках с Яндекс Доставкой

Яндекс Груз - это удобный сервис от Яндекс Доставки, предназначенный для организации грузоперевозок. Он позволяет предпринимателям и частным лицам быстро и эффективно решать задачи по транспортировке различных грузов. В этой статье мы подробно рассмотрим, что представляет собой Яндекс Груз, как им пользоваться, какие тарифы и ограничения существуют.

Как начать пользоваться Яндекс Груз

Для того чтобы начать пользоваться услугами Яндекс Груз, необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Оставьте онлайн-заявку для подключения к сервису.
2. При подключении к сервису понадобится принять оферту. Договор будет действовать во всех городах, где можно воспользоваться услугами Яндекс Go для бизнеса. При необходимости вы можете подписать бумажный договор.
3. После этого вам станет доступен личный кабинет, через который вы будете оформлять заказы.
4. Далее найдите в личном кабинете иконку «Доставки», нажмите на неё и в открывшейся форме выберите тариф «Грузовой».
5. Введите детали заказа и дождитесь перевозчиков.

После регистрации юридические лица могут пользоваться услугами грузоперевозки по всей России: Москве и области, Санкт-Петербургу и другим городам и регионам. Для этого нужно подписать бумаги, положить деньги на корпоративный счёт и оставить заявку на заказ через личный кабинет.

Как оформить заказ

Оформить заказ можно с помощью приложения Яндекс Go. Для этого:

1. Войдите в личный кабинет на сайте, откройте приложение Яндекс Go или форму заказа на сайте.
2. Выберите тариф «Грузовой» и вид грузового автомобиля.
3. Дождитесь водителя, который заберёт вашу доставку.

При выборе тарифа вы можете указать вид кузова и выбрать необходимое количество грузчиков. Вещи доставят до места назначения и при необходимости поднимут на этаж.

Вы сможете отслеживать заказ прямо в приложении Яндекс Go, на экране также отобразится примерное время подачи. Если вы отправляете доставку другому человеку, он получит SMS-уведомление со ссылкой. По ней получатель тоже сможет отслеживать местоположение грузового авто через приложение Яндекс Go или браузер.

Доставка товаров для маркетплейсов

Яндекс Доставка поможет предпринимателям доставить товары до cортировочных центров маркетплейсов. В сервисе появилась возможность заказа грузовой машины для доставки товаров до сортировочных центров крупных маркетплейсов. Это поможет предпринимателям быстро найти подходящий транспорт для отправки нужного количества товаров.

Одна машина может быть загружена для доставки разных партий товаров до нескольких сортировочных центров разных маркетплейсов. Для этого при оформлении заказа необходимо указать все сортировочные центры, которые нужно посетить водителю. К каждому заказу система автоматически добавит:

• Текстовый комментарий с деталями навигации.
• Схему проезда по каждому из сортировочных центров.

Если отправителю нужно сопровождать товар для отгрузки на сортировочном центре, в каждой машине предусмотрено одно пассажирское место.

Есть возможность выбрать срочную отправку в течение часа или заказать грузовую машину к определенному времени. На данном этапе услуга доступна для предпринимателей в Москве и Московской области - уже сейчас они могут оформить доставку товаров до 70 сортировочных центров.

Как работает Яндекс Грузовой: инструкция для водителей и клиентов

Преимущества Яндекс Груз

• Один или два грузчика: Они погрузят, разгрузят и поднимут на этаж.
• Бесплатная страховка: Покроет убытки до 500 000 ₽, если с грузом что-то случится.
• Документы в одном месте: Закрывающие документы для бухгалтерии и детализированные отчёты по всем заказам.
• Доступы для команды: Каждому сотруднику можно назначить роль в системе с разным уровнем доступа.
• Трекинг заказов: Следите за статусами доставок в реальном времени прямо в кабинете для бизнеса.
• Поддержка 24/7: Достаточно написать в чат внутри кабинета.

Виды кузовов и их грузоподъемность

При заказе грузоперевозки важно обратить внимание на размер кузова, который вам нужен. Измерьте габариты и вес отправления, чтобы оно точно поместилось и не пришлось вызывать другую машину. В сервисе доступны машины с кузовами разных размеров: от 300 до 4 000 кг.

Выберите нужный объём кузова в зависимости от веса отправления:

Вид кузова	Размеры (Д x Ш x В, см)	Грузоподъемность	Пример груза
Кузов S	170 x 100 x 90	До 300 кг	Микроволновка или кондиционер
Кузов M	260 x 130 x 150	До 700 кг	Беговая дорожка и даже стол для пинг-понга
Кузов L	380 x 180 x 180	До 1400 кг	Диван, диван-кровать, пару стульев и шкаф
Кузов XL	400 x 190 x 200	До 2000 кг	Четырёхметровые доски или листы фанеры
Кузов XXL	500 x 200 x 200	До 4000 кг	4 европаллеты и 6 холодильников

Подходящие машины: ГАЗ 3302, Газель NEXT, Citroen Berlingo, Citroen Jumper, Fiat Ducato, Ford Transit, Hyundai H100, Hyundai HD35, Hyundai Porter, Iveco Daily, Lada Largus, Mercedes Sprinter, Peugeot Boxer, Renault Dokker, Renault Kangoo Express, Volkswagen Crafter, Volkswagen Caddy Kasten и другие с такими же характеристиками.

Ограничения при заказе

Один грузчик не сможет унести слишком тяжёлый или большой предмет, а некоторые предметы нельзя перенести даже вдвоём. Поэтому есть нормы нагрузки:

• Для одного грузчика - один предмет не больше 30 кг и 200 см по сумме трёх измерений. Это могут быть велосипед, компьютерное кресло, пара шин, монитор, картина или лампа.
• Для двоих грузчиков - один предмет не больше 60 кг и 300 см по сумме трёх измерений. Например, холодильник среднего размера, диван, шкаф, стол, телевизор, стиральная машина, стройматериалы.

Что нельзя перевозить

• Бытовой и строительный мусор.
• Предметы, которые полностью не помещаются в машину.
• Вещи, которые требуют особой транспортировки: сейфы, тренажёры, пианино, антиквариат, аквариумы.
• То, что запрещено перевозить законом.

Как рассчитать стоимость доставки

Вы можете легко и быстро рассчитать стоимость доставки в приложении Яндекс Go, в форме заказа на нашем сайте или в личном кабинете. Для этого:

1. Откройте приложение, личный кабинет или форму заказа на нашем сайте.
2. Выберите подходящий размер кузова.
3. Укажите, откуда и куда вы отправляете груз, и выберите способ оплаты.

Вы увидите окончательную стоимость на кнопке «Заказать». На неё влияет расстояние и количество грузчиков.

Дополнительные возможности и условия

• Срочность: С Яндекс Доставкой больше не нужно думать об услугах грузоперевозки заранее - закажите доставку в тот момент, когда это нужно. Машина приедет в течение часа.
• Заказ в день перевозки: Да, вы можете оформить заказ на грузовую доставку ровно в тот день, когда нужна перевозка вещей.
• Отмена заказа: Нажмите кнопку «Отменить заказ» в форме заказа. Если курьер к этому моменту еще не доехал до вас, платить ничего не нужно. Если курьер уже на месте, то отмена будет платной.
• Несколько адресов доставки: Можно, когда в заказе не меньше трёх адресов доставки. Более того, система сама подскажет, в каком порядке лучше доставить заказы. Если это произойдёт по нашей вине, вы получите компенсацию.

Требования к водителям и запреты

Водителям запрещено:

• Грубить пользователям.
• Грубить сотрудникам службы поддержки Яндекс Доставки.
• Начинать конфликты.
• Просить отправителя отменить заказ или доставить его в обход Яндекс Про.
• Просить пользователя поставить высокую оценку за доставку.
• Просить у получателя больше денег, чем указано в приложении Яндекс Про.
• Вскрывать или портить упаковку. Если упаковка повреждена с самого начала, сфотографируйте место повреждения в присутствии отправителя.
• Присваивать посылки себе.
• Выполнять заказы под чужим профилем или передавать свой аккаунт другому водителю.
• Использовать данные отправителя или получателя в личных целях - нельзя звонить и писать пользователям после заказа.
• Выходить на линию нетрезвым.
• Совершать недобросовестные действия в отношении сервиса Яндекс Доставка.
• Затягивать время ожидания, например, нажимать статус «На месте», не доехав до точки, или затягивать погрузку-разгрузку.