Евромебель в Бишкеке: Обслуживание, оставившее желать лучшего

Магазин "Евромебель" в Бишкеке, позиционирующий себя как поставщик качественной европейской мебели, к сожалению, не всегда оправдывает ожидания своих клиентов.

Рассмотрим конкретный случай, произошедший с одним из покупателей, который столкнулся с целым рядом проблем, начиная с момента оформления заказа и заканчивая попытками вернуть некачественный товар.

Непрофессионализм и Разгильдяйство: История Одного Заказа

В воскресенье в магазине были приобретены 4 стула с доставкой на вторник после 17:00.

Все начиналось вежливо и без каких-либо подозрений.

Во вторник утром поступил звонок с предупреждением о доставке 3 стульев в 17:30.

После уточнения количества, девушка подтвердила наличие 4 стульев в заказе.

В 13:00 неожиданно позвонили и сообщили о доставке.

Пришлось мужу срочно срываться с работы, чтобы принять заказ.

Привезли только 3 стула.

После звонка в магазин пообещали разобраться.

Через полтора часа, после повторного звонка, выяснилось, что привезут недостающий стул в 17:30.

Однако на этом злоключения не закончились. Привезли стул другого цвета!

Связаться с доставщиками не удалось, а в магазине предложили самостоятельно привезти стулья для возврата денег.

После отправки фотографий стульев и артикулов, магазин признал свою вину и пообещал решить вопрос.

В течение дня покупатель не получил ни одного извинения. За несвоевременную доставку товара, за не то количество и третий промах, вообще не тот цвет, потребовали компенсацию в размере 5000 сом.

Как выбрать качественную мебель для дома

Хамство и Отсутствие Клиентоориентированности

На следующий день при звонке в магазин для выяснения решения вопроса, товаровед Индира проявила хамство.

Фраза "Вы что хотите умереть из-за этих стульчиков?" повергла в шок.

В ответ звучали аргументы о низкой зарплате грузчиков и нежелании "раздувать скандал из-за каких-то стульев", несмотря на их стоимость в 13560 сом.

Единственным извинением было формальное "ну если хотите, то я извиняюсь".

В просьбе предоставить контакты руководства было отказано, с заявлением, что "руководство живет заграницей и я тут самая главная".

После упоминания об обращении в общество защиты потребителей, перезвонил администратор и попросил уладить все без скандала, пообещав доставку стульев вечером.

Финальный Аккорд: Брак и Грубость

Вечером привезли новые стулья, но 3 из 4 оказались с браком: царапинами и пятнами.

На требование вернуть деньги, предложили самостоятельно ехать в магазин.

Вновь прозвучала грубость и фраза "Обойдемся без вас. У нас много клиентов и без вас".

Резюме

Данный случай демонстрирует крайне низкий уровень обслуживания в магазине "Евромебель".

Испорченное настроение, нервотрепка и плачевный результат - вот что получил покупатель, обратившись в этот магазин.

Во избежание возможных недоразумений старайтесь уточнять информацию по телефону организации: +996 555 32 31 19.

Информация о компании

Евромебель относится к рубрикам: магазины мебели, товары для интерьера.

Альтернативные варианты

В качестве альтернативы можно рассмотреть другие магазины мебели в Бишкеке, предлагающие более качественный сервис и продукцию:

• Cavio, мебель
• Овел, мебель
• Шатура, мебель
• 555, мебель

Отзывы

Перед покупкой рекомендуется ознакомиться с отзывами других клиентов, чтобы сформировать более полное представление о работе магазина.

Внимание! Информация обновлена: 31.01.2024.