Что входит в обучение персонала: подробный обзор

Обучение персонала играет ключевую роль в успехе любой организации. Каждый работодатель сталкивается с выбором: обучать сотрудников самостоятельно или привлекать сторонних специалистов. В данной статье мы рассмотрим, что включает в себя процесс обучения персонала, какие виды обучения существуют и как правильно организовать этот процесс.

Организация внутреннего обучения

Внутреннее обучение - это процесс обучения, организованный силами самой компании. Рассмотрим основные аспекты организации внутреннего обучения:

Нормативные требования

Согласно ст. 225 ТК РФ, работодатель обязан проводить обучение по охране труда. Требования к организации и проведению такого обучения установлены разделом IX Правил обучения по охране труда и проверки знания требований охраны труда, утвержденных постановлением Правительства РФ от 24 декабря 2021 г. № 2464.

Для организации внутреннего обучения необходимо:

• Материально-техническая база: обустроенные учебные места и исправные технические средства.
• Учебно-методическая база.
• Минимум два лица, проводящих обучение по охране труда внутри организации.
• Внутренняя комиссия по охране труда для проверки знаний требований ОТ.

Количество мест обучения рассчитывается по принципу «1 место обучения на 100 работников организации». Внутренняя комиссия по охране труда формируется в составе не менее 3 человек: председателя, заместителя председателя (если это необходимо) и членов комиссии (п. 73 Правил). Важно, чтобы все члены комиссии прошли обучение по программам, предусмотренным подпунктами «а» и «б» п. 46 Правил.

Проверка знания требований охраны труда работников по программе обучения требованиям охраны труда, указанной в подпункте «в» п. 46 Правил, может проходить с помощью специализированной комиссии. Такая комиссия формируется для проверки знания требований охраны труда у работников, выполняющих работы повышенной опасности, а также у лиц, ответственных за организацию таких работ. Сотрудники, входящие в состав подобных комиссий, дополнительно проходят обучение требованиям охраны труда по соответствующей программе обучения, предусмотренной в подпункте «в» п. 46 Правил.

Работодатель может самостоятельно проводить обучение своих работников по охране труда при условии его регистрации в реестре индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, осуществляющих деятельность по обучению своих работников вопросам охраны труда (п. 85 Правил № 2464). После каждого проведенного обучения по охране труда работодатель должен передать в реестр Минтруда информацию об обученных лицах (п.118 Правил 2464).

Процесс внутреннего обучения

Внутренняя комиссия по охране труда должна обучиться в специализированном учебном центре. В нем также должны пройти обучение все сотрудники, ответственные за охрану труда в организации. В случае с руководителями и специалистами, чья деятельность не связана с работами повышенной опасности, обучение проводится 1 раз в 3 года.

Для организации внутреннего обучения необходимо:

• Обучить внутреннюю комиссию по охране труда в учебном центре (не менее 3 человек).
• Оформить протокол с указанием всей необходимой информации из п. 78 Правил № 2464.
• Выдать удостоверение о проверке знаний по охране труда с подписью председателя комиссии и печатью организации.
• Провести повторную проверку знаний в течение одного месяца в случае, если у комиссии есть сомнения в уровне подготовке и знаний работника (п.79 Правил 2464).

Виды инструктажей

Внутреннее обучение включает различные виды инструктажей:

• Вводный инструктаж по охране труда.
• Инструктаж по охране труда на рабочем месте (первичный, повторный и внеплановый). Нужен всем сотрудникам и практикантами, а проводит его непосредственный руководитель. Внеплановый - в случаях, указанных в п. 16 Правил.
• Целевой инструктаж. Его нужно проводить в случаях, указанных в п. 19 Правил.

Сроки прохождения обучения можно указывать любые. Главное, чтобы программа была пройдена работником не позже 60 календарных дней после заключения трудового договора или перевода на другую работу.

Обучение по электробезопасности

Самое главное в обучении по электробезопасности - обучить сотрудника на нужную группу:

• Группа I - присваивается неэлектротехническому персоналу, рискующим получить при работе поражения электрическим током. Перечень должностей профессий, требующих присвоения этой группы, и периодичность определяет руководитель организации.
• Группа II - присваивается электротехническому с минимальными знаниями работы с электроустановками и электротехнологическому персоналу, у которого в технологическом процессе основной составляющей является электрическая энергия (электросварщикам, токарям, электромонтерам и т. д.).

Также необходимо обучить всех сотрудников, которые работают на высоте, и рассказать про порядок обучения работников мерам пожарной безопасности, обучение по ГО и ЧС. Проведение инструктажа заканчивается опросом в устной форме.

Внутренняя проверочная комиссия

Внутренняя комиссия по охране труда создается на предприятии в случае, если вы проводите внутреннее обучение. Это обязательное условие. Иначе проверить знания работников будет некому и вы не сможете допустить таких сотрудников к трудовой деятельности.

Виды комиссий:

• Единая внутренняя проверочная комиссия. Создается для проверки знания требований охраны труда, а также для проверки знания по оказанию первой помощи и использованию средств индивидуальной защиты (СИЗ).
• Специализированная комиссия по проверке знания по оказанию первой помощи и (или) использованию СИЗ. Создаются для проверки знания оказания первой помощи и (или) использования СИЗ.
• Специализированная комиссия по работам повышенной опасности. Создается для проверки знания требований охраны труда у работников, выполняющих работы повышенной опасности и у лиц, ответственных за организацию работ повышенной опасности.

Протокол внутреннего обучения

Протокол внутреннего обучения - это специальный документ, подтверждающий прохождение программы обучения сотрудником. состав комиссии: Ф.И.О. На бумаге - в 1 экземпляре.

Если коротко - в случае освобождения некоторых работников от проведения обучения по охране труда и инструктажа на рабочем месте. Трудовая деятельность связана с опасностью, источником которой является персональный компьютер и другая офисная оргтехника, которая не является частью технологического процесса. Перечень должностей работников, которых вы хотите освободить от инструктажей и обучения, утвердите своим приказом.

Также потребуется обновить программу вводного инструктажа. В нее нужно включить информацию о безопасных методах и приемах выполнения работ при наличии опасностей от ПЭВМ. Сведения о таких сотрудниках в протокол вносить не нужно.

Приказы о проведении проверки знаний по охране труда компания должна хранить постоянно до момента своей ликвидации в соответствии с п. 422 Перечня, утвержденного приказом Росархива от 20.12.2019 № 236. Сами протоколы хранятся 5 лет (П. 423).

Разница между внутренним и внешним обучением

Разница между внутренним и внешним обучением заключается в том, организуете ли вы весь процесс по обучению сотрудников самостоятельно или доверяете его профессионалам со стороны. Компании, занимающиеся развитием персонала, предлагают проверенные и подходящие программы обучения.

Преимущества и недостатки

Внутреннее обучение:

• Преимущества: экономия средств, возможность адаптации программы под нужды компании.
• Недостатки: необходимость наличия квалифицированных преподавателей, ограниченность знаний штатных сотрудников.

Внешнее обучение:

• Преимущества: доступ к экспертам, широкий выбор курсов и программ.
• Недостатки: более высокая стоимость, необходимость отрыва сотрудников от работы.

Организация внешнего обучения может занимать много времени: нужно подобрать обучение, согласовать участие сотрудников, если мероприятие в другом городе, то необходимо оформить оплату проезда, проживания и т. д.

Иногда компании не занимаются компетенцией обучающих лиц и проводят обучение номинально.

Обучение персонала как часть процесса внедрения информационно-аналитических систем

Внедрение новых информационных систем не должно исключать обучение персонала заказчика. Руководители проектов часто игнорируют эту составляющую, полагая ее наименее значимой частью. Однако в конечном счете общий успех будет зависеть и от того, насколько эффективно пользователи внедряемого решения смогут применять его в практической работе.

Процесс обучения может быть разделен на два этапа:

1. Подготовительный: работы по организации обучения.
2. Непосредственно обучение сотрудников заказчика.

Подготовительный этап включает несколько элементов, определяющих принципы и порядок организации проведения тренингов. В первую очередь речь идет о выявлении потребности в обучении и его целей.

Важной задачей в процессе обучения персонала является определение его участников и порядка их взаимодействия.

На этом этапе выявляются категории слушателей, в соответствии с которыми формируются программы обучения так, чтобы наиболее полно отражать их потребности, при этом не нарушая сроки и общий бюджет проекта.

Для обучения персонала могут использоваться различные виды и формы:

Как создать эффективную программу обучения персонала

Виды и формы обучения персонала

Вид обучения	Описание
Внутреннее	Готовится и проводится работниками предприятия.
Внешнее	Готовится и проводится с привлечением внешних специалистов.
С отрывом от производства	Во время прохождения обучения работник освобождается от своих обязанностей.
Первичная подготовка	Обучение работника без образования в первый раз.
Переподготовка	Обучение работника, имеющего образование, новой специальности (профессии).
Повышение квалификации	Получение работником новых знаний, умений и формирование у него новых навыков в рамках своей профессии, специальности.
Краткосрочное	До 5 дней, время активного восприятия информации до 40 часов.
Среднесрочное	До 6 месяцев.
Индивидуальное	Индивидуальное обучение.

В современных условиях существует большой выбор форм проведения обучения, при этом нередко вполне оправданными будут сочетания принятых традиционных методов с современными методами, например, использование технологий дистанционного обучения в формате вебинара.

Обучение персонала для работы на складе

Обучение персонала для работы на складе включает в себя следующие аспекты:

1. Основы складского учета и хранения товаров.
2. Обучение работе с погрузочно-разгрузочным оборудованием.
3. Обучение процедурам обработки заказов и документации.
4. Обучение специфическим навыкам, связанным с работой на складе.
5. Обучение навыкам общения и работы в команде.
6. Регулярное проведение тренингов и семинаров по повышению квалификации.
7. Обеспечение доступа к информационным ресурсам и обучающим материалам.
8. Проведение регулярных проверок и оценки эффективности работы сотрудников.
9. Развитие и поддержание корпоративной культуры и этики на складе.
10. Постоянное совершенствование и адаптация процессов и технологий работы на складе.