Три стандарта ISO: ISO 9001, ISO 14001 и OHSAS 18000

ISO или ИСО - аббревиатура Международной организации, занимающейся стандартизацией во всех областях, кроме электротехники и электроники. ИСО (International Organization for Standardization, ISO) - это независимая неправительственная международная организация, которая занимается выпуском стандартов.

По задумке основателей организации, аббревиатура названия должна звучать на всех языках одинаково. Для этого решили использовать греческое слово ίσος (исос) - равный. Именно поэтому стандарты ИСО - это непредвзятые, максимально полные и объективные требования.

Международной организацией по стандартизации ИСО разработано более 23500 стандартов, из них около 150 связаны с системами менеджмента. ISO - международный стандарт ИСО, утверждаемый национальными органами по стандартизации - членами ИСО.

Всё, что мы используем в своей жизни - от зубной пасты и автомобилей до медицинских услуг и WI-FI - подвергается стандартизации и сертификации. Для каждого продукта, материала, процесса или целого производства есть свой стандарт качества. Соответствие производства нормам и требованиям - это гарантия безопасности потребителя.

Рассмотрим более подробно три известных стандарта ISO: ISO 9001, ISO 14001 и OHSAS 18000.

ISO 9001: Система менеджмента качества

Требования к системе менеджмента качества регламентированы стандартом ISO 9001:2008, разработанным Международной Организацией по Стандартизации. На территории РФ данный стандарт представлен как ГОСТ ИСО 9001-2011 «Системы менеджмента качества. Требования». Последняя редакция утверждена Межгосударственным советом по стандартизации, метрологии и сертификации 22 декабря 2011 года.

Стандарт ИСО 9001 устанавливает жесткие требования, выполнение которых ложится на плечи поставщиков продукции (услуг). Закрепляются определенные нормы для всех этапов выпуска готового изделия, будь то разработка или уже производственный процесс. На территории РФ применяются его равноценные национальные стандарты: ГОСТ ISO 9001 от 2011 и 2015 годов.

Система менеджмента качества (СМК) разрабатывается с целью повышения эффективности управления компанией, путем координирования деятельности всех сотрудников и рабочих подразделений.

Объектом сертификации является не изготавливаемая продукция (предоставляемые услуги), а процесс производства и управления компанией в целом. Несмотря на то, что сертификация качества ISO является добровольной, ее проводят немало организации.

Плановые аудиты проводятся раз в год в течение всего срока действия сертификата. По результатам данных проверок принимается решение о продлении либо приостановке срока действия документа. В большинстве случаев срок оформления сертификата зависит от того, насколько успешно интегрированы принципы международной системы менеджмента предприятия.

Что такое ISO 9001 и как его получить?

История ISO 9001

История ISO 9001 начинается с основания ISO/TC 176 в 1979 году. Технический комитет Международной организации по стандартизации (ISO) должен был разработать универсальный, глобально применимый стандарт управления качеством. В основу лег уже существовавший британский стандарт BS 5750, который разрабатывался начиная с 1975 года. Британский стандарт уходит своими корнями в военно-политическую среду послевоенных лет Великобритании.

28 августа 1986 года DQS выдает первый сертификат ISO 9001 в Германии для компании Hottinger Baldwin Messtechnik GmbH в Дармштадте на основе черновой версии DIN ISO 9001.

Многочисленные национальные (отраслевые) стандарты были отменены в пользу этой новой международной серии стандартов. Таким образом, запланированная гармонизация оказалась успешной. Во многих странах стандарты также получили государственное признание как важный элемент законодательно установленных процедур оценки соответствия.

Отраслевые ассоциации на основе базового стандарта разработали и ввели более строгие версии, например, в автомобильной, медицинской, авиационной и пищевой отраслях.

Стандарты ISO пересматриваются через регулярные промежутки времени, обычно каждые пять-шесть лет. В ходе такой проверки определяется, соответствует ли соответствующий стандарт современному уровню техники, следует ли его пересмотреть или даже отменить. Целью периодического анализа является обеспечение соответствия требований стандарта текущим условиям, в которых работает организация.

Первая редакция ISO 9001 состоялась в 1994 году.

ISO 9001:2000. Переход от QA = обеспечения качества к QM = управлению качеством в 1990-е годы и введение фокуса на процессы стали двумя дальнейшими важными вехами в истории ISO 9001. Концептуальный переход от обеспечения к управлению соответствовал его важности для корпоративной практики. Таким образом, ISO 9001 наконец-то был поднят на уровень менеджмента, руководства, т.е.

Пересмотренный стандарт теперь был написан на более понятном языке. Это облегчило использование во всех отраслях, но особенно в сервисных компаниях. По содержанию процессно-ориентированная структура заменила предыдущие 20 элементов. Еще одной новой особенностью стало усиление внимания к удовлетворенности клиентов и ориентация на основные процессы. Неприменимые требования (например, разработки) разрешалось исключать - согласно определению «допустимых исключений» в разделе 7 стандарта.

ISO 9001:2008. Публикация четвертого издания ISO 9001 состоялась в 2008 году. Большая часть изменений была в основном направлена на более легкое применение посредством пояснений в требованиях. Базовая структура и стратегическая направленность стандарта остались неизменными.

ISO 9001:2015. С выпуском редакции в сентябре 2015 года история ISO 9001 продолжает писаться. Стандарт был адаптирован к так называемой Структуре высокого уровня - базовой структуре с единообразными основными текстами основных требований к системам менеджмента, а также общими обозначениями и определениями, которая с 2012 года лежит в основе всех стандартов ISO на системы менеджмента. «Контекст организации», т.е.

Чтобы облегчить совместимость различных стандартов систем менеджмента в их применении, в 2012 году после длительной подготовительной работы ISO приняла так называемую структуру высокого уровня (HLS) и включила ее в Дополнение ISO к директивам ISO/IEC, часть 1. Ядро текста относится к основным требованиям, которые одинаковы для всех известных стандартов систем менеджмента. В зависимости от стандарта ISO они дополняются конкретными требованиями, например, ISO 14001 (окружающая среда), ISO 45001 (охрана труда и безопасность) и ISO 27001 (информационная безопасность). Кроме того, единая терминология значительно облегчает применение различных стандартов.

ISO 14001: Система экологического менеджмента

ISO 14001:2004 представляет собой международной стандарт, предъявляющий требования к системе экологического менеджмента (СЭМ), внедряемой на предприятиях. В РФ действует аналог ISO 14001:2004 - ГОСТ Р ИСО 14001-2007 «Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению».

ISO 14001 устанавливает критерии для системы экологического менеджмента. Может быть использован организациями для повышения эффективности использования ресурсов, снижению потерь и издержек.

Используя ISO 14001 можно продемонстрировать защищенность менеджмента организации и ее работников.

Сертификат ГОСТ Р ИСО 14001-2007 действителен 3 года. По истечении данного периода, компания должна заново пройти процедуру сертификации.

OHSAS 18000: Охрана здоровья и обеспечение безопасности труда

Стандарты серии OHSAS 18000 относятся к документам по оценке деятельности в области охраны здоровья и обеспечения безопасности труда.

Национальный стандарт Великобритании BS OHSAS 18001:2007 «Системы менеджмента охраны труда и техники безопасности. Требования» в РФ представлен как ГОСТ Р 54934-2012 «Системы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья.

Также в области обеспечения охраны здоровья на производстве актуален стандарт, разработанный Международной Организацией Труда: ILO-OSH 2001 «Руководство по системам управления охраной труда» (российский аналог - ГОСТ 12.0.230-2007 «Система стандартов безопасности труда. Системы управления охраной труда.

Система менеджмента, разработанная по стандарту OHSAS 18001, в полной мере интегрируются с требованиями ISO 14001 и ISO 9001.

Преимущества сертификации ISO

В условиях добровольности внедрения в организации стандартов ISO, процедура эта популярна среди организаций, что принимают решение соответствовать требованиям стандартов ISO (ИСО), а впоследствии пройти процедуру сертификации.

Значительная экономия времени и финансов на решение вопроса добровольной сертификации позволяет развивать компанию на качественно высоком уровне, улучшать партнерское сотрудничество и привлекать новые заказы.

Сертификация дает возможность стать членом саморегулируемой организации и, как следствие, получить доступ к более масштабным проектам, а также расширить коммерческий потенциал. Позволяет принимать участие в проводимых государством, муниципалитетом или оборонным ведомством аукционах и тендерах, показать стабильность и надежность своей компании, повысив тем самым количество заказчиков.

Кроме того, появляется возможность вывести выпускаемый продукт на международные рынки и организовать сотрудничество с зарубежными предпринимателями, начать экономить до 40% на расходах на электроэнергию

Новые стандарты ISO

В 2022-2023 годах с выходом в широкий доступ ChatGPT и иных подобных систем значительно вырос интерес к искусственному интеллекту, его использованию в различных видах человеческой деятельности и отраслях промышленности, а также усилилась обеспокоенность вопросами безопасности использования искусственного интеллекта для конкретных людей и человечества в целом.

Стандарты в области искусственного интеллекта:

• ISO/IEC 42001:2023, версия 1. Информационные технологии. Искусственный интеллект.
• ISO/IEC 23894:2023, версия 1. Информационные технологии. Искусственный интеллект.
• ISO/IEC 22989:2022. Информационные технологии. Искусственный интеллект.
• ISO/IEC 23053:2022.
• ISO/IEC 5338:2023. Информационные технологии. Искусственный интеллект.
• ISO/IEC DIS 42005. Информационные технологии. Искусственный интеллект.
• ISO/IEC DIS 42006. Информационные технологии. Искусственный интеллект.

Стандарты в области борьбы с глобальным потеплением:

• ISO/PAS 50010:2023: 1 издание. Энергоменеджмент и экономия энергии.
• ISO/TS 50011:2023: 1 издание. Системы энергетического менеджмента.

Другие новые стандарты ISO:

• ISO 45002:2023. Системы менеджмента профессиональной безопасности и охраны труда.
• ISO 45006:2023. Системы менеджмента профессиональной безопасности и охраны труда.
• ISO 31101:2023. Робототехника. Прикладные услуги, предоставляемые сервисными роботами.
• ISO 7101:2023. Менеджмент организаций сферы здравоохранения. Системы менеджмента для качества в организациях сферы здравоохранения.
• ISO 41015:2023. Управление инфраструктурой. Системы управления.
• ISO 22163:2023: 1 издание. Железные дороги. Система менеджмента качества в железнодорожной отрасли.

В таблице ниже приведены основные стандарты ISO, их обозначения и области применения:

Стандарт	Обозначение	Область применения
ISO 9001	ГОСТ Р ИСО 9001-2015	Системы менеджмента качества
ISO 14001	ГОСТ Р ИСО 14001-2016	Системы экологического менеджмента
ISO/IEC 20000-1	ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2010	Информационная технология. Требования к системе менеджмента услуг
ISO 22301	ГОСТ Р ИСО 22301 2014	Системы менеджмента непрерывности бизнеса. Общие требования
ISO 22000	ГОСТ Р ИСО 22000-2019	Системы менеджмента безопасности пищевой продукции
ISO/IEC 27001	ГОСТ Р ИСО МЭК 27001-2006	Системы менеджмента информационной безопасности
ISO 37001	-	Системы менеджмента борьбы со взяточничеством
ISO 50001	ГОСТ Р ИСО 50001-2012	Системы энергетического менеджмента